CÓMO DUPLICAMOS EL RATIO DE CONVERSIÓN CON AUTOMATIZACIONES DE EMAIL MARKETING

KAF Bolsos

KAF Bolsos es una marca emergente de bolsos en línea, conocida por ofrecer productos de calidad a precios competitivos. Sin embargo, enfrentaba un reto significativo: su ratio de conversión era bajo y muchos clientes potenciales abandonan sus carritos sin completar la compra.

Análisis y Objetivo: Realizamos un análisis exhaustivo del comportamiento de los usuarios en la tienda en línea y detectamos tres oportunidades clave de mejora: la recuperación de carritos abandonados, la optimización de emails de suscripción y el fortalecimiento de la relación postventa mediante automatizaciones de email marketing. Nuestro objetivo era claro: aumentar la conversión y el valor de vida del cliente mediante estrategias automatizadas y personalizadas.

Estrategia de Automatización de Email Marketing

1. Recuperación de Carritos Abandonados: Implementamos una secuencia automatizada de emails que incluía:

• Un recordatorio amigable a los 30 minutos del abandono del carrito.
• Un segundo email con testimonios y garantías de compra a las 12 horas.
• Un último recordatorio con un descuento exclusivo a las 24 horas para incentivar la conversión.

2. Emails de Suscripción y Bienvenida: Para captar y fidelizar nuevos suscriptores:

• Diseñamos un email de bienvenida con un código de descuento especial para la primera compra.
• Segmentamos a los suscriptores según sus interacciones, enviando contenido relevante según sus intereses (nuevos lanzamientos, ofertas exclusivas, etc.).
• Automatizamos un flujo de «calentamiento» para educar al cliente sobre la marca y sus beneficios.

3. Automatización de Postventa y Fidelización: Para aumentar la repetición de compra y la satisfacción del cliente:

• Un email de confirmación con detalles claros del pedido y tiempos de entrega.
• Seguimiento postventa con recomendaciones de productos complementarios.
• Encuestas de satisfacción y recompensas para incentivar futuras compras.